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贵阳供电局“业务流程梳理及优化”项目首期课程结束

发布时间: 2009/7/27 15:32:06 被阅览数: 1624 次
 

7月10日下午,由清华厚德承办的贵阳供电局“以客户为中心,切实减少停电时间”业务流程优化项目,第一期集中培训班,在贵阳圣地庄园圆满结束。

 

清华厚德项目组从6月底进驻贵阳供电局以来,在创先办的配合下,着手进行资料收集和研究工作;和创先办、市场部、生技部、以及城南分局、城北分局等基层单位主要负责人进行了广泛的沟通和座谈,为培训项目的针对性和实效性做了充分的准备。

 

本次培训从7月8日正式启动,历时三天。贵供生技部、调度中心、市场营销部、企业管理部等10个部(所、中心)及城南分局、城北分局、乌当分局3个分局,选派了部门主要负责人和业务骨干共 31名同志参加。

本次培训立足于“以应用为背景,以解决问题为导向”。通过三天的学习,学员们掌握了流程梳理的工具与方法,并在授课教师的辅导下,亲自动手绘制出现有的停电计划流程、检修流程图,对现有流程优化的杠杆点提出了意见。

 

培训结束后,项目组将按计划继续开展咨询业务,指导贵供“停电时间管理攻关核心团队”对停电时间管理进行集中攻关,最终将形成“贵阳供电局停电时间管理综合解决方案”。

     


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